Frente a una campaña agrícola… campo elegido, sembradora y
tractores listos, tierra y perfil de agua aceptable, ciclo de cultivo definido.
Ahora, ¿Que marketing agropecuario vas a llevar adelante? ¿Qué semillas
digitales vas a sembrar?
Guiado por mi experiencia, elegí 10 semillas de Marketing Agropecuario interesantes para compartir contigo.
- AGRO MOVIL
Para los que dudan de la importancia y efecto que los teléfonos
móviles tienen en el sector agroalimentario, los invito a que apaguen el mismo,
durante 7 días. Entrarías en pánico ¿No?
Recorriendo las empresas, adentrándome en el campo, muchas veces
escucho por parte de los gerentes y de algún que otro responsable de marketing
decir… “para que voy a hacer publicidad
móvil o adaptar mi web, si el agricultor no se informa por ahí”.
Cuan alejado y cuanto se subestima al productor
agropecuario y hortofrutícola. ¿Será que no sabemos como se comporta
actualmente?
Según un estudio de IMS Internet Media Services (IMS), 9
de cada 10 latinoamericanos tienen
o utilizan un dispositivo móvil de manera regular, y tienen un promedio de 18
aplicaciones descargadas por dispositivo.
Este estudio brindo como dato interesante, que el 22% de los
usuarios móviles pasa más de 20 horas semanales utilizando internet a
través de sus smartphones. Para seguir sumando argumento, en Argentina en
el 2014 existían aproximadamente más de 12 millones de smartphones, lo
que representa un 36% de su población.
“Ya no somos una sociedad en la que lo móvil es primero, sino lo
único.” frase de Larry Page, CEO de
Google.
Es imprescindible que las empresas del agro comprendan que el
móvil es una extensión más del cuerpo del agricultor, que ya forma parte de un
universo de comunicación entre tu marca y él.
Consulta y asegura que tu sitio web brinde una positiva
experiencia, accesible a cualquier pantalla.
Por resumirlo, y que puedas darte cuenta:
Si tu producto o servicio no está mentado en cómo insertarse en
el mundo móvil, estás “OUT”.
- SEGMENTACIÓN DEL AGRO
Transitamos un camino digital donde los productores agrícolas y
hortofrutícolas exponen en internet su información, intereses, pensamientos y
marcan un comportamiento. Toda esta base de datos sirve para segmentarlos a un
nivel macro y micro.
¿Estás cosechando esta información? ¿Qué grado de segmentación
dispones?
¿No me digas que no sabes que responder? La información es la semilla para el campo.
En la actualidad, las empresas agroalimentarias que crecen y llegan, son las que
comprenden la fuerza y el potencial de la información. A cada productor lánzale
el mensaje que le interesa, no lo agobies con comunicación invasiva. Dale de comer solo lo que le gusta o necesita.
- EL AGRO HACE SAMPLING EN REDES
SOCIALES
Según una encuesta de Product Sampling Council, el 92% de las personas expresaron
que realizarían una compra de un nuevo producto de su interés, si antes reciben
una muestra.
¿Estaría bueno combinar el sampling con las redes sociales?
Es una técnica sencilla y efectiva de marketing directo, unida
al uso de las redes sociales. Genera saltar la barrera entre el online y el
offline. Ver tu muro de facebook lleno de comentarios
positivos de los agricultores que han probado tu producto, el hashtags de tu
promo haciendo ruido en twitter, hace que todo sume a tu marca, a su reputación
y credibilidad, por ende a más ventas.
Las redes sociales necesitan la aplicación de estrategias. ¿Cuáles son las tuyas?
- LO QUE SE VIENE: EMBAJADORES DE
MARCA E INFLUENCIADORES
Lo que se viene como moda del agro es adoptar embajadores de
marca e influenciadores (hablaré de esto en otro artículo). Personas auténticas
que poseen una comunidad afín a sus espaldas y que pueden generar asombro con
solo hablar de tu marca o empresa. ¡Ya no puedes decir que nadie te lo había
anticipado! Es solo una cuestión de
tiempo.
La idiosincrasia del sector y las técnicas de marketing
agropecuario que influenciaron sobre las empresas agroalimentarias, podríamos
decir que se traducen en posiciones de desconfianza y negatividad frente a la
aplicación de estas nuevas modalidades. Hay que darlas a conocer y romper
los paradigmas establecidos
en el sector.
- AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
AGROPECUARIO
Las herramientas de automatización están disponibles. Ya sea para la
grande o la pequeña empresa, para aquellas que recién comienzan, como para los
que no tienen recursos económicos. Hay pocas excusas validas para no
automatizar tus estrategias de marketing agropecuario.
Sabiendo esto!!! ¿Qué vas hacer al respecto?
- CRIADORES DE CONTENIDO
Los departamentos de marketing deben atravesar y romper con los
esquemas impuestos, optimizar su proactividad rumbo a la generación de contenidos,
para expresar el saber hacer de su producto o servicio y stockear en la
estantería, los folletos parlantes.
El contenido es la semilla que hay que utilizar para sembrar un futuro digital y de intercambio con tu cliente
objetivo. Cuando digo contenido, me refiero a lo que le interesa y necesita tu
audiencia en internet, y no, a lo que te guste a vos o tu gerencia.
- EL AGRO COMO UNA HOJA DE CALCAR.
¿Hablamos con nuestro cliente de manera transparente en todos
los canales?
Años atrás, cuando se presentaba un problema con un producto o
servicio había dos caminos para poder enfrentarlo, una larga conversación
telefónica o plantarte en la recepción de la empresa hasta que te atiendan.
Gracias a esta era digital donde la comunicación agropecuaria fluye de forma rápida y directa, contamos con formularios de
consulta en la web, opciones de email por áreas, Whatsapp, las redes sociales
como Twitter, Facebook, Linkedin y demás, para enviar mensajes directos.
Es bueno que se preste atención, justamente en la atención al
cliente. Más canales abiertos de repuestas, más se nota tu indiferencia.
Van algunos datos para que pienses…
- El precio no es la razón fundamental
que provoca la pérdida de clientes, es por la mala calidad de servicio al
cliente. Accenture Global Report - Un cliente posee 4 veces más
probabilidades de comprarle a la competencia si su problema es un tema de
servicio, que si es una cuestión de precio – Bain & Company - Tras un cliente que se queja, hay
otros 26 clientes descontentos que están cayados. Lee Resource - Un 96% de los clientes insatisfechos
no presentan quejas, pero el 91% no vuelve más – Financial Training Services - Un cliente insatisfecho difundirá su experiencia con un
alcance de 9 a 15 personas – White House Office of Consumer
Affairs.
8. SOCIAL MEDIA = RESILIENCIA
Social Media, no es soplar y hacer botellas. Poco se logra en el corto plazo
y de un momento a otro, así que paciencia y más paciencia necesitan l@s
gerentes para cosechar frutos.
Nada se logra sin tesón, sin dedicarle horas. No hay que bajar
los brazos. Supera el síndrome de los primeros 100
me gusta o seguidores. En las redes sociales conversamos con
personas físicas que piensan, sienten y se expresan. ¡Mucho capote!!!
- UNA CARRERA VELOZ HACIA EL CLIENTE
Todo va muy rápido. Todo es veloz y en el instante. ¿Estás
dispuesto a conducir por este camino?
Ya las cosas no son como hace años, el cliente quiere la
respuesta ya, desea su producto en tiempo real, manteniendo una comunicación concreta y efectiva. Hoy podemos medir, monitorear y analizar lo que está pasando,
para dar respuesta acordes, con una dirección estratégica, asertiva y empática.
Prepárate para este desafío.
- FUERA NÚMEROS, BIENVENIDOS JOSÉ,
ANA, CARLOS.
Llego el tiempo de llamar a cada uno por su nombre, pintar el color
que desee en la maquinaria agrícola para que haga juego con las demás, una
etiqueta personalizada en cada bolsa, una fórmula de alimento específica,
calcos con su nombre, tamaño y peso de envase a medida del cliente, horarios de
entrega exclusivos, hasta su foto en cada presupuesto.
Aquel que crea y profundice en diferentes alcances
de la personalización, obtendrá una mayor fidelización hacia su empresa.
Mi mejor siembra será que estas 10 semillas de Marketing Agropecuario provoquen y generen acciones positivas en tu andar empresarial
por el campo.
Ing. Agr. Mariano Larrazabal
Manager Bialar
Experto en Marketing Agropecuario
Source: marketingagropecuario.tumblr.com
